ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ttk11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টাসরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট উপলব্ধ।
গড় ৫ মিনিটসাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেম সংক্রান্ত গাইড পড়ুন।
তাৎক্ষণিকইমেইল সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST, UTC+6)।
৭ দিন / সপ্তাহttk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য সাপোর্ট সিস্টেম তৈরি করেছে। আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়, তাই ভাষার কোনো বাধা নেই। ঢাকার ব্যস্ত রাস্তায় বসে হোক বা চট্টগ্রামের বন্দর এলাকায় — যেকোনো জায়গা থেকে সহজেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা, পেমেন্ট ইস্যু, গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং বোনাস বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে, বা ttk11-এ লগইন করতে অসুবিধা হলে — আমাদের জানান, আমরা দ্রুত সমাধান দেব।
সিলেট বা খুলনার মতো দূরের শহর থেকেও আমাদের সাপোর্ট পেতে কোনো অসুবিধা নেই। ইন্টারনেট সংযোগ থাকলেই ttk11-এর সাপোর্ট আপনার হাতের মুঠোয়।
সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও ইউজার আইডি উল্লেখ করলে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।
বেশিরভাগ সমস্যা নিজেই সমাধান করুন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশন ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে।
bKash বা Nagad থেকে জমা না হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্টে জানান।
সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিন।
বোনাস না পেলে প্রথমে শর্তাবলী যাচাই করুন। যোগ্য হলে সাপোর্টে স্ক্রিনশট সহ জানান।
ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন বা অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।
KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি সাপোর্টে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।
ttk11-এ সাপোর্ট পাওয়া অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করলে দ্রুততম সময়ে সমাধান পাবেন।
প্রথমে নির্ধারণ করুন সমস্যাটি কোন বিভাগের — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম নাকি বোনাস সংক্রান্ত।
আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়। অনেক সময় সেখানেই উত্তর মিলে যায়।
আপনার ইউজার আইডি, নিবন্ধিত ইমেইল, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যার স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বাংলায় লিখলেই চলবে।
আমাদের দক্ষ টিম দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করবে এবং আপডেট জানাবে।
BPL বা IPL মৌসুমে সাপোর্টে বেশি চাপ থাকে। এই সময়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। রাত ১০টার পর লাইভ চ্যাটের পরিবর্তে ইমেইল ব্যবহার করুন।
সাপোর্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত। ইমেইলে লিখুন — [email protected]
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।